Клиенттермен арақатынастарды басқаруға арналған SAP CRM (Customer Relationship Management) шешімі клиенттер жайлы толық ақпаратты қамтиды және энергетика саласындағы мәселелерді шешуге бағытталған. Ол ресурстардың нақты уақыт режимінде қол жетімділігін, келісімдерді басқару, фактураларды басқару құралдарын береді. Ол арқылы тапсырыстарды жоғарғы деңгейдегі орындалуы мен оларды жағдайын бақылауға болады. Сонымен қатар шешім кәсіпорын клиенттеріне түрлі қолдауды көрсетуге мүмкіндік береді: клиенттер арақатынасы центрі, клиенттердің өзін-өзіне қызмет көрсету интернет - қосымшалары арқылы. Бизнес – процестер клиенттерге ең жақсы түрде қызмет көрсетуге бағытталған және сала талаптарына сай жобаланған:

- Маркетинг;

- Сату;

- Қызмет көрсету;

- Аналитика;

- Арақатынас центрі;

- Мобильді қосымшалар;

- Электронды коммерция;

- Сату каналдарын басқару.

Бұл интеграцияланған процестер клиенттермен коммуникацияның сату, маркетинг және клиенттерге қызмет көрсету саласында барлық каналдарын қамтиды. Олар кәсіпорын жұмысына едәуір әсер ететін шешімдерді қабылдауға мүмкіндік береді.

AT Consulting компаниясы отын-энергетикалық комплексті компанияларға SAP шешімдері негізінде «Клиенттермен арақатынастарды басқару» жүйесін енгізу және қолдау жайында толық қызметтер спектрін ұсынады.