«Өз саласындағы көш басшы компаниялар бізге табысты болуын сеніп тапсырады»
– Андрей Нугманов, серіктес, BI блогының директоры

Байланыс тұлғасы:

Алексей Черников
ТЭК блогының директорының орынбасары
Т.: +7 (495) 748-05-75
E-mail: achernikov@at-consulting.ru

Тиімді CRM-стратегиясын құрастыру және қолданысқа енгізу компанияға бәсекелестер алдында бірқатар артықшылықтар береді. Өйткені CRM-стратегия дұрыс бизнес модел құруға және мақсатқа жетудің тиімді жолын таңдауға көмектеседі.

CRM-стратегия клиентпен ұзақ уақыт бойына және өзара тиімді қарым-қатынас құруға бағытталған. Және CRM-стратегия әрдайым өнім сатып алушыларды іздестіру үшін таптырмайтын құрал.

CRM-стратегиясын құрыстыру мен орнату арқылы келесідей нәтижелерге жетуге болады:

– Клиенттер қатарын көбейту;

– Кірістілігі жоғары клиенттерді ұстап қалу;

– Клиенттердін кірістілікті арттыру;

– Клиентпер қарым-қатынас сапасын жақсапту;

– Клиентпен байланыс кезінде болатын қолайсыздықтарды жою;

CRM-стратегия құрыстыру келесідей мүмкіндіктерден тұрады:

– Тұтынушының сипаттамасын алу;

– Клиентпен қатынасыдың максималды тиімдісін таңдау;

– Клиентпен жұмыс істеу үшін керек-жарақтар тізімін құрастыру

– Компаниялармен ортақ ақпараттық ағынның тұрақтылығын қамтамасыз ету үшін әкімшілік мәселелерді шешу бойынша нұсқаулықтар беру;

– Ниеттестілік бағдарламасын құрастыру

Пікірлер

ВымпелКом

Елена Шматова, «ВымпелКом» ААҚ-ң бас директоры

Біздің ERP-жүйеміз бүгінгі таңда жұмыс істейтін тұтынушылар саны бойынша ресейлік телекоммуникациялық секторында ең ірілер қатарында. Біздің AT Consulting-пен бірлесіп жұмыс істеуіміздің арқасында бізге осы ауқымды жобаны жүзеге асыру мүмкіндігі туды, ол біздің компаниямызды бизнестің жаңа деңгейіне көтерді.

Пікірлер

SAS

Валерий Панкратов, SAS Россия/СНГ бас директоры

AT Consulting компаниясымен бірлесе жұмыс атқару барысында, бұл компания жайлы бірде-бір сәтсіз жобасы болмаған сенімді бизнес-серіктес деген тұжырым қалыптасты.

Өкілдіктер