Тиімді CRM-стратегияны құрастыру мен оны күнделікті қолданысқа ендігізу компанияға нарықта көптеген артықшылықтар береді, оның себебі CRM-стратегия бизнес модельді дұрыс таңдауға және маңызды мақсаттарға жетудің тиімді жолдарын таңдауға көмектеседі.

CRM-стратегия клиентпен ұзақ уақыт бойына және өзара тиімді қарым-қатынас құруға бағытталған. Және CRM-стратегия әрдайым өнім сатып алушыларды іздестіру үшін таптырмайтын құрал.

CRM-стратегиясын құрыстыру мен орнату арқылы келесідей нәтижелерге жетуге болады:

– Клиенттер қатарын көбейту;

– Кірістілігі жоғары клиенттерді ұстап қалу;

– Клиенттердін кірістілікті арттыру;

– Клиентпер қарым-қатынас сапасын жақсапту;

– Клиентпен байланыс кезінде болатын қолайсыздықтарды жою;

CRM-стратегия құрыстыру келесідей мүмкіндіктерден тұрады:

– Тұтынушының сипаттамасын алу;

– Клиентпен қатынасыдың максималды тиімдісін таңдау;

– Клиентпен жұмыс істеу үшін керек-жарақтар тізімін құрастыру

– Компаниялармен ортақ ақпараттық ағынның тұрақтылығын қамтамасыз ету үшін әкімшілік мәселелерді шешу бойынша нұсқаулықтар беру;

– Ниеттестілік бағдарламасын құрастыру