«Біз клиенттер мүддесі үшін жұмыс істейміз, сондықтан біз тапқан шешімдер үнемі ең жақсысы болып табылады»
– Игорь Хомич, серіктес, «Инновациялық шешімдер» бөлімінің директоры

Мұнай және энергетика кешені — Кәсіпорынды басқару жүйелері


Байланыс тұлғасы:

Сергей Лысак
Бизнесті дамыту директоры
тел.: +7 (905) 500-19-07
E-mail: slisak@at-consulting.ru

Бүгінгі күні коммерциялық мекемеде болсын, мемлекеттік мекемеде болсын клиеттерге сапалы қызмет көрсетудің элементі болып электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйесі табылады.

Бұл бағдарламалық шешім клиенттерді кезекке тұрудың ыңғайсыздығынан арылтып қана қоймай, орталықтан клиенттердің саны мен оларға қызмет көрсету көрсеткіштерін бақылауға мүмкіндік туады. Бұл арқылы болашақта туындайтын ауырпалықтарды болжауға және тиімді үлестіруге болады,

Статистикалық мәліметтер жинауға болады, клиенттерге қызмет көрсету тактикасын өзгерту шешімдерін қабылдауға зор көмек береді.

AT Consulting қаржы секторындағы компанияларға орталықтандырылған Электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйесі орнату бойынша барлық қызмет түрлерін ұсынады.

AT Consulting-тың ақыл кеңесшілерімен құрылған бұл бағдарлама көптеген техникалық жабдықтардан тұрады:

· Тұтынушының әр жерде орналасқан кеңселеріндегі электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелерінен (олардың өндірушісіне байланысты емес) статистикалық мәліметтерді жинау.

· Жинақталған мәліметтерге байланысты сараптамалық есептеме жасау

· Онлайн режимде кезекке бақылау орнату

· Электрондық кезекті бақылау мен басқаруды орталықтан жүргізу

· Басқада электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелер арасында мәлімет алмасуды ұйымдастыру

Бұл бағдарламалық шешім келесідей модульдерден тұрады:

· Әр түрлі кеңселерде орналасқан электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелер арасында мәлімет алмасуды қамтамасыз ететін интеграция модулі.

· Жинақталған мәліметтерге байланысты сараптамалық және статистикалық есептеме жасайтын есептік модулі

Орталықтандырылған басқаруды қамтамысыз ететін модуль:

· Жүйенің параметрлері мен анықтамаларын басқаруға мүмкіндік береді

· Кезекті бақылау мен оған қызмет көрсету барысы мен параметрлерін өзгертуге мүмкіндік береді

Пікірлер

Альфа-Банк

Дмитрий Сережин, қаржы директоры, Альфа-Банктің «Қаржы» бөлімі

AT Consulting мамандарымен бірлесе жұмыс атқару, олардың тәжірибесі мен сараптамасын ескере келгенде, ортақ жобаларымыздың сапалы нәтижеге ие болуына  сенімділік береді.

Пікірлер

Росгосстрах

Мария Вожегова, басқарма мүшесі, «Росгосстрах» ААҚ АТ мен операциялары бойынша вице-президенті

Мен AT Consulting-пен серіктестігімізді және бұл компанияның тапсырыс берушіге деген көз-қарасын  жоғары бағалаймын. Біз үшін ерекше маңызды болып AT Consulting мамандарының клиенттермен өзара тиімді шарттарда ұзақ мерзімдік қарым-қатынасты көздеуі болып табылады.

Өкілдіктер