Қарқындап бамыған бүгінгі заманда өзінің бизнес мәселелерін шешу үшін ақпараттық технологиялардың көмегіне жүгінбеген компанияны табу өте қиын. Биснестің тиімділігін қарқындап дамыған ақпараттық технологиялар арқылы арттыруды басты мақсат еткен компаниялар алдында үнемі бизнестің қалпын бақылауға, ақпараттық жүйелердің жағдайын бақылауға қажеттілік туады, өйткені компанияның болжамды дамуы соларға байланысты.

AT Consulting компаниясы ақпараттық технологиялар инфрақұрылымын бақылау жүйелерін орнатуда бойынша үздіктер қатарында. Біз қаржы секторындағы өз клиенттерімізге компаниясы ақпараттық технологиялар инфрақұрылымын бақылау жүйелерін орнатуда бойынша барлық қызмет түрлерін ұсынамыз.

Бұл бағыттағы ақыл-кеңестік қызметтеріміз:

· Ақпараттық жүйелер инфрақұрылымын жобалау, оның эксплуатациялық үрдістерін зерттеу және ақпараттық жүйелердің стратегиясын жобалау;

· Ақпараттық технологияларды Cobit 5 және ISO-20000 стандарттарына сәйкестігін тексеру.

· Ақпараттық жүйелерді эксплуатациялау қызметінің жұмысын реттеу

· Ақпараттық технологияларды инфрақұрылымын басқару, қызметтер мен эксплуатация үрдістерін басқару бағдарламасын жобалау

· Кешенді үрдістік есептеме құрастыру

Инфрақұрылымдық және қызметтік бақылау:

· BSM (Business Service Monitoring) шешімін орнату және оны қолдану барысында көмек көрсету. Бұл бағдарламалық шешім бизнеске ісері зор үрдістерді бақылау мен басқару үшін таптырмайтын ыңғайлы құрал. Ол арқылы барлық маңызды үрдістер бақылауда болады, және бұл бағдарлама сол үрдістер тоқтаған жағдайдағы бизнеске келетін зиян көлемін болжай алады.

· Әлемнің үздік бағдарлама өндірушілерінің ақпараттық технологияларды эксплуатациялау үрдістерін басқару бойынша шешімдерін орнату

· Орнатылган бақылау және басқару жүйелерын кешенді тексеру

Бизнес-үрдістерді бақылау:

· Бизнес-үрдістерді онлайн жүйесінде бақылауға мүмкіндік беретін, бизнес үрдісті клиентке ыңғайлы түсінікті түрде талғайтын (операцияның орындалуындағы кедергілер, қанша клиентке залал келтірілгені ) BPM (Business Process Monitoring) шешімін орнату бойынша барлық қызмет түрлері. Бұл жүйенің негізгі мүмкіндіктері:

· Бизнес-үрдістердің жағдайын ыңғайлы әрі түсінікті етіп талдау;

· Бизнес-үрдістің бұзылуының түпкі себебін анықтау бойынша сараптама асау;

· Бизнес-урдістердің (біреуінің немесе бір топ үрдістің) компанияға беретін әсері;

· KPI және SLA бақылау

Ақпараттық технология қызметтерін басқару үрдісін автоматтандыру:

· Әлемнің үздік бағдарлама өндірушілерінің шешімдері негізінде ақпараттық технология қызметтерін басқару үрдісін автоматтандыру жүйелерін орнатамыз. ITSM жүйесі бойынша кең таралған үрдістерді автоматтандыруда біз жоғарғы жылдамдықтагы шешімдерді және оңай қол жетімді шешімдерді қолданамыз.

· Орнатылған жүйелерді функционалды толықтыру және бұл бағыттағы күделі тапсырмаларды өз тәжірибемізге сүйене отырып шешу;

· Бұл ақпараттық жүйені басқа да компанияның маңызды жүйелері электрондық пошта, IP-телефония, CRM жүйесімен байланстыру бойынша жұмыстар;

· Компанияның ақпараттық технология қызметтерін басқару үрдісін автоматтандыруын кешенді тексеруден өткізу, және тексеру соңынан ол жүйенің жұмысының тиімділігін арттыру үшін ақыл-кеңестер беру;

· Жүйеге техникалық тапсырма жазу. Жүйенің сипаттамасы мен эксплуатация шарттары бойынша құжаттар даярлау.