Бүгінгі күні коммерциялық мекемеде болсын, мемлекеттік мекемеде болсын клиеттерге сапалы қызмет көрсетудің элементі болып электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйесі табылады.

Бұл бағдарламалық шешім клиенттерді кезекке тұрудың ыңғайсыздығынан арылтып қана қоймай, орталықтан клиенттердің саны мен оларға қызмет көрсету көрсеткіштерін бақылауға мүмкіндік туады. Бұл арқылы болашақта туындайтын ауырпалықтарды болжауға және тиімді үлестіруге болады,

Статистикалық мәліметтер жинауға болады, клиенттерге қызмет көрсету тактикасын өзгерту шешімдерін қабылдауға зор көмек береді.

AT Consulting телекоммуникация секторындағы компанияларға орталықтандырылған Электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйесі орнату бойынша барлық қызмет түрлерін ұсынады.

AT Consulting-тың ақыл кеңесшілерімен құрылған бұл бағдарлама көптеген техникалық жабдықтардан тұрады:

· Тұтынушының әр жерде орналасқан кеңселеріндегі электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелерінен (олардың өндірушісіне байланысты емес) статистикалық мәліметтерді жинау.

· Жинақталған мәліметтерге байланысты сараптамалық есептеме жасау

· Онлайн режимде кезекке бақылау орнату

· Электрондық кезекті бақылау мен басқаруды орталықтан жүргізу

· Басқада электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелер арасында мәлімет алмасуды ұйымдастыру

Бұл бағдарламалық шешім келесідей модульдерден тұрады:

· Әр түрлі кеңселерде орналасқан электрондық кезекті бақылау мен басқару жүйелер арасында мәлімет алмасуды қамтамасыз ететін интеграция модулі.

· Жинақталған мәліметтерге байланысты сараптамалық және статистикалық есептеме жасайтын есептік модулі

Орталықтандырылған басқаруды қамтамысыз ететін модуль:

· Жүйенің параметрлері мен анықтамаларын басқаруға мүмкіндік береді

· Кезекті бақылау мен оған қызмет көрсету барысы мен параметрлерін өзгертуге мүмкіндік береді