Егер сіздің қызметкерлеріңіз тиімді жұмыс атқармаса, онда сіздің бизнесіңізге нұқсан келеді. Тиімсіздік клиентерге қызмет көзсету барысындағы кез келген жерде болуы мүмкін және клиентке кызмет көрсету жұмысының барлығына кері әсерін береді.

At consulting компаниясы телекоммуникациялық сектордағы клиенттеріне жүріп тұратын кызметкерлерді басқаруға көмектесетін ClickSoftware компаниясының Service Optimization Suite негізделген шешімін орнату бойынша қызметтерін ұсынады. Бұл бағдарлама қызмет көрсетумен айналысатын компаниялар алдында даму барысында жұмыс тиімсіздігінен туындаған мәселелерді шешуге бағытталған.

Бұл бағдарламалық шешім нақтылы уақыт аралығында қызмет көрсетудің барлық буындарын, тұтынушылардың сұранысынан бастап, аусымдық жұмыс кестесін құруға дейн оптимизациялауға мүмкіндік береді.

Бұл арқылы компанияның финанстық көрсеткіштері артады.

Тапсырыс берушінің талғамына қарай бұл жүйе бұлттық шешім ретінде де, локалдық шешім ретінде де орнатыла алады. Бұл жүйе өзге ERP, CRM сияқты тапсырмаларды басқаратын жүйелермен оңай байланыстырылады.

Service Optimization Suite-тың құрамына енген ұялы шешім SAP-пен сертификацияланған және де кең функцияналды. Оған қоса AT Consulting мамандары iOS пен Android жүйелерінде Service Optimization Suite-тың әр клиентке арналған өзгертілген нұсқасын өндіріп бере алады.