Мемлекеттік және муниципалды қызметтерді көрсетуге арналған көп функционалды центр (КФЦ) – «бір терезе» принципі негізінде, электронды түрде де. AT Consulting компаниясымен «бір терезе» ақпараттық жүйе толымдылығы өндірілген, ол көп функционалды центр бизнес процестерін, арызданушылардан құжаттарды қабыл алу/беру, орындаушы басқару органдары арасындағы мекемеаралық электронды байланысын, КФЦ тірі тізімдерді басқару және КФЦ контакт-центр автоматтандыру.

Шешілетін мәселелер:

- Мемлекеттік және муниципалды қызмет көрсетулерді жүзеге асыру кезінде экстерриториалды және қадамдық жетімді процестерін қамтамасыз ету;

- КФЦ жұмысын ұйымдастыру шығындарын азайту, негізінде курьер арқылы немесе пошта арқылы құжаттардың жеткізілуі үшін;

- Мемлекеттік және муниципалды қызмет көрсетулердің оперативтілігін жоғарлату;

- Тапсырыс берушілердің шығындары мен жобаға берілетін уақыт азайту, ол алдын ала мемлекеттік қызметтерді және мекемеаралық байланыстардың арасындағы регламенттерінің автоматандырылғанынан.

Құқықтық-нормалық талаптарға сәйкес:

- «мемлекеттік және муниципалды қызметтерді көрсетуді ұйымдастыру туралы» 27.07.2010 жылғы # 210-AЗ федеральды заңы.

- « мемлекеттік және муниципалды қызметтерді көрсететін көп функционалды центрлер өндірісін ұйымдастыру ережелері туралы» 22.12.2012 жылғы № 1376