«мемлекеттік басқару жүйесін дамытудың негізгі бағыттары туралы» 07.05.2012 жылғы № 601 РФ президентінің заңы.

2018 жылғы дейін мемлекеттік және муниципалды қызмет көрсету сапасы 90% кем болмауы тиіс.

Бұл мәселені шешу үшін AT Consulting «қызметтерді мониторинг жүйесі» өндірді, ол РФ электронды өкіметін, мемлекеттік органдар мен муниципалды бақылау субъектілерінің даму мен қолдану деңгейін бақылап отырады, терең мониторинг жүргізуге мүмкіндік беріп қызмет көрсетілген мемлекеттік қызметтер сапасын жоғарылатады.

Шешілетін міселелір:

- Электронды мемлекеттік қызметтердің сапасын жоғарылату;

- Мемлекеттік қызметтердің аймақтық порталында орналасқан ең танымал және ең қажетті қызметтердің көрсетілуін бақылау;

- Қажетсіз қызметтерді уақытында тауып, ондай инциденттерден құтылу;

- Атқарылатын қызметтердің жүзеге асырылу уақыты мен олардың әкімшілік регламенттерге сәйкестігін тексеру;

- РФ, РОИВ, ОМСУ субъектілерінің басшылығына нақтылық жұмыс кезіндегі электронды сұраныстар нәтижелері туралы есеп беру.

Құқықтық-нормалық талаптарға сәйкес;

«мемлекеттік және муниципалды қызметтерді көрсетуді ұйымдвстыру туралы» 27.07.2010 жылғы # 210-AЗ федеральды заңы. «электронды түрде қамтылатын бірінші кезеңде қызмет етілетін мемлекеттік және муниципалды кызметтердің жалпыланған тізімін беікті туралы» 17.12.2009 жылғы № 1993-р РФ үкіметінің бұйрығы.

28.12.2011 жылғы № 2415-р. РФ үкіметінің бұйрығы.