Жобалар — ВымпелКом

Клиенттің барлық жобалары


«ВЫМПЕЛКОМ» ААҚ және Аймақтық бөлімшелерінде CLARIFYCRM жүйесін енгізу

Енгізілген АТ-жүйе арқасында тұтынушылар өтініштерін өңдеу жылдамдығы мен тиімділігі айтарлықтай өсті

Тапсырмалар Жоба барысы Нәтижесі
Тапсырыс беруші сын-пікірі

«ВымпелКом» компаниясы тұтынушылық қорды ұлғайту көлеміне байланысты абоненттермен байланысуды кешенді басқаруды автоматтандыру қажеттілігімен соқтығысты. «ВымпелКомның» тек мәскеулік call-орталығына күніне 100 мыңнан астам қоңыраулар түсіп жатты, Ресей бойынша мұндай орталықтардың саны алтау-ақ болды. Сондықтан компания қызметкерлері басқарушылық шешімдерді қабылдау үшін құрылымданатын және пайдаланылатын ақпараттың үлкен көлемдерін күнде өңдейді. Одан басқа тұтынушылардың қоңырауларын өңдеудегі жоғары стандарттарды ескеру үшін компания әр call-орталықтың күнделікті жұмысы жылдамдығы мен тиімділігін үнемі қадағалап отыруы қажет.

Пікірлер

ВымпелКом

Елена Шматова, «ВымпелКом» ААҚ-ң бас директоры

Біздің ERP-жүйеміз бүгінгі таңда жұмыс істейтін тұтынушылар саны бойынша ресейлік телекоммуникациялық секторында ең ірілер қатарында. Біздің AT Consulting-пен бірлесіп жұмыс істеуіміздің арқасында бізге осы ауқымды жобаны жүзеге асыру мүмкіндігі туды, ол біздің компаниямызды бизнестің жаңа деңгейіне көтерді.

Пікірлер

ВымпелКом

Елена Шматова, «ВымпелКом» ААҚ-ң бас директоры

Біздің ERP-жүйеміз бүгінгі таңда жұмыс істейтін тұтынушылар саны бойынша ресейлік телекоммуникациялық секторында ең ірілер қатарында. Біздің AT Consulting-пен бірлесіп жұмыс істеуіміздің арқасында бізге осы ауқымды жобаны жүзеге асыру мүмкіндігі туды, ол біздің компаниямызды бизнестің жаңа деңгейіне көтерді.