Жобалар — ВымпелКом

Клиенттің барлық жобалары


«ВЫМПЕЛКОМ» ААҚ және Аймақтық бөлімшелерінде CLARIFYCRM жүйесін енгізу

Енгізілген АТ-жүйе арқасында тұтынушылар өтініштерін өңдеу жылдамдығы мен тиімділігі айтарлықтай өсті

Тапсырмалар Жоба барысы Нәтижесі
Тапсырыс беруші сын-пікірі

«ВымпелКом» компаниясы тұтынушылық қорды ұлғайту көлеміне байланысты абоненттермен байланысуды кешенді басқаруды автоматтандыру қажеттілігімен соқтығысты. «ВымпелКомның» тек мәскеулік call-орталығына күніне 100 мыңнан астам қоңыраулар түсіп жатты, Ресей бойынша мұндай орталықтардың саны алтау-ақ болды. Сондықтан компания қызметкерлері басқарушылық шешімдерді қабылдау үшін құрылымданатын және пайдаланылатын ақпараттың үлкен көлемдерін күнде өңдейді. Одан басқа тұтынушылардың қоңырауларын өңдеудегі жоғары стандарттарды ескеру үшін компания әр call-орталықтың күнделікті жұмысы жылдамдығы мен тиімділігін үнемі қадағалап отыруы қажет.

Пікірлер

Альфа-Банк

Дмитрий Сережин, қаржы директоры, Альфа-Банктің «Қаржы» бөлімі

AT Consulting мамандарымен бірлесе жұмыс атқару, олардың тәжірибесі мен сараптамасын ескере келгенде, ортақ жобаларымыздың сапалы нәтижеге ие болуына  сенімділік береді.

Пікірлер

Ростелеком

Александр Провоторов, «Ростелеком» ААҚ президенті

Біздің АТ-жобаларымызды жүзеге асыру үшін біз сенімді кәсіби беделі бар және қажетті біліктілікке ие   серіктестерді таңдаймыз. AT Consulting компаниясы біздің талаптарымызға толық сәйкес келеді және оның мамандары тапсырылған мәселелерді