Біз бірнеше модульді жүйені бірнеше кезең ішінде жасауымыз қажет болды. Бізге ағымдағы жеке қабинет жүйесімен және билингік жүйесімен интеграция құру қажет болды. Біз қосылу мен қызмет көрсету тапсырыстарын басқару модульдерін енгіздік, енді ғалами мәселелерді басқару модулін енгіземіз. 

1. Әртүрлі санаттағы клиенттерге компаниянияның өнімдері мен қызметтеріне шолу жасайтын және клиенттердің өзіне-өзі қызмет көрсетуге мүмміндік беретін ортақ ақпараттық кеңістікті қалыптастыру. 2.Қызметтердің санының мен сапасының артуына байланысты оларды жаңа форматта насихаттау 3.Клиентік аудиториямен кері байланысты қалыптастыру үшін қарапайым қарым-қатынас тілдерін ұйымдастыру. Ақпараттық жүйенің бет келбетіндегі тексттік ақпарат пен медиа ақпараттың жоғарғы үйлесімдігін жасау. 4.Онлайн қызмет қолданушылар санын арттыру.Сол арқылы орталық кеңсеге тапсырыстар беру қажеттілігінен туатын қолайсыздықтарды төмендету. 5.Beeline брендының web кеңістікте танымалдығын арттыру.

Жобаны жүзеге асыру барысында AT Consulting мамандары мен «КаР-Тел» компаниясы мамандарынан құралған топ бірқатар тапсырмаларды шешті. Көрсетілетін қызметтер мен үрдістерді қолдау үшін платформаны алмастырумен қатар он АТ-жүйеге өзгерістер енгізу және жаңа алты желілік платформаны іске қосу қажет болды.

Жоба барысында компанияның ескі АТ-архитектурасы толықтай алмастырылды.

«ВымпелКом» компаниясы тұтынушылық қорды ұлғайту көлеміне байланысты абоненттермен байланысуды кешенді басқаруды автоматтандыру қажеттілігімен соқтығысты. «ВымпелКомның» тек мәскеулік call-орталығына күніне 100 мыңнан астам қоңыраулар түсіп жатты, Ресей бойынша мұндай орталықтардың саны алтау-ақ болды. Сондықтан компания қызметкерлері басқарушылық шешімдерді қабылдау үшін құрылымданатын және пайдаланылатын ақпараттың үлкен көлемдерін күнде өңдейді. Одан басқа тұтынушылардың қоңырауларын өңдеудегі жоғары стандарттарды ескеру үшін компания әр call-орталықтың күнделікті жұмысы жылдамдығы мен тиімділігін үнемі қадағалап отыруы қажет.

Мәліметтер қорын құру, басқарушылық және шоғырлау есеп-қисаптары жүйелері енгізілді

-ресейлік, салықтық және GAAP есеп жүзеге асырылды;

-компаниялар тобы бойынша ақпараттың автоматты түрде шоғырлануы;

-ресейлік оқшаулау пайдаланылды;

- тапсырыстарды және сатып алуға тапсырыс беруді пайдаланатын орталықтандырылған сатып алу механизмі;

-сатып алуға сұранымдар мен тапсырыс беру құжаттарына, төлемдер реестіріне электронды қол қою механизмі;

-бюджеттеу және компанияның штаб-кеңсесінен қызметкерлерді басқару үрдістерін қосу;

-«ВымпелКом» ААҚ аймақтық кеңселерінде жүйені өрістендіру;

-Калининградтан Камчаткаға дейінгі 11 уақыт белдеулеріндегі жүйенің ортақ серверіндегі 5,5 мың пайдаланушыларды қолдау;

- Amdocs Ensemble билингтік жүйесімен интеграциялану;

-тұтынушы-банк бірнеше жүйелерімен интеграция.

Осы жобаны жүзеге асыру барысында қойылған тапсырмаларға қызметкерлерді басқару жүйелері мүмкіндіктерін ұлғайту, қызметкерлер туралы ортақ ақпараттық мәліметтер қорын құру, қорға; қызметкерлердің жеке мәліметтері, жалақысы, HR бюджеттелу және т.б. енеді, ол компанияны және опреациялық қызметті тиімді басқаруға мүмкіндік береді.

AT Consulting компаниясы жобалық кеңсені ұйымдастыруға, еншілес компаниялардың болашақ бизнес-үрдістер сызбасын үйлестіруге және жаңа бизнес-үрдістерді енгізуге, ескі АТ-жүйелерден жаңа жүйелерге мәліметтерді көшіруге жауап берді, сонымен қатар сынақтан өткізуді ұйымдастыру мен өткізуге және мақсатты архиектураны енгізуге жауап берді.

Мәліметтер қорын қолдау және дамыту

Корпоративті мәліметтер қоры негізінде құрылатын корпоративті және сараптамалық есеп беруді жасау.